Dans un monde où l'information circule à une vitesse vertigineuse, parler ne suffit plus pour être écouté. Que ce soit lors d’une réunion de travail, dans une conversation intime ou sur les réseaux sociaux, chacun cherche à transmettre...

Si vous n'avez qu'une seule chose importante à retenir dans la vente, une seule clé qui explique la réussite et le succès des entreprises qui se démarquent et que vous pouvez mettre en branle sur-le-champ c'est : intéressez-vous à votre client !

Le...

Quand on est dans le domaine de la vente et de la représentation ou si l’on est travailleur autonome et qu’on doit se vendre, on cherche toujours à faire plus de ventes. C’est un fait. Même s’il existe une foule de livres sur le sujet, j’ai...

Le mot “connecter” veut dire relier, associer, lier, unir. Dans le monde de la vente, de la représentation et de l’expérience client, cela signifie d’établir une relation ou favoriser le contexte propice à créer des relations.

Alors,...

On me demande souvent « Yannick, tu parles souvent de service à la clientèle et de l’expérience client. Au fond tu parles de la même chose, mais en utilisant des termes différents, non ? »

Le service à la clientèle, fait-il partie...

Dans un monde où la course effrénée vers la réussite et la performance laisse peu de place à la reconnexion avec soi-même, il existe un désir croissant de revenir à l'essentiel, à l'authenticité et à la puissance...

Quand il s'agit de littérature érotique, peu d'autrices possèdent l'élégance et le raffinement d'Ellyxia Castle. Écrire des nouvelles érotiques n’est pas simplement une question de mots et de sensations ; c’est un art délicat qui...

Lolita Leblanc, l’autrice qui ensorcelle ses lecteurs avec chaque roman, est devenue une figure incontournable dans le monde de la littérature contemporaine. Son nouvel ouvrage, Calie, se distingue déjà nettement de ses autres œuvres, offrant une plongée...