Bien parler pour être vraiment entendu : 3 clés d'une communication efficace

Dans un monde où l'information circule à une vitesse vertigineuse, parler ne suffit plus pour être écouté. Que ce soit lors d’une réunion de travail, dans une conversation intime ou sur les réseaux sociaux, chacun cherche à transmettre son message de façon claire et percutante. Mais comment s'assurer que nos paroles trouvent un écho véritable auprès de notre auditoire ? L’art de parler et d’être écouté ne se limite pas à une maîtrise oratoire ; il exige une compréhension fine des dynamiques humaines et des techniques de communication. Dans cet article, nous allons explorer les stratégies essentielles pour capter l'attention, susciter l’intérêt et créer une véritable connexion avec nos interlocuteurs. Car au-delà des mots, la vraie force de la communication réside dans l'écoute active et le dialogue authentique.

Astuce 1 : Demander l’autorisation avant de donner son avis

Vous est-il déjà arrivé de vous confier à quelqu’un, pour qu’ensuite cette personne vous donne un avis que vous n'aviez pas sollicité ? Souvent, nous avons simplement besoin d’être écoutés, sans conseils ou jugements. Et vous, comment écoutez-vous les autres ? Lorsque quelqu’un se confie, il est essentiel de mettre ses propres opinions de côté. Même si nous ne sommes pas d'accord avec les choix que l'autre souhaite faire, il est important de simplement écouter. Une fois que la personne a terminé, vous pouvez lui demander : « Puis-je te donner mon avis ? » ou « Est-ce que je peux te dire ce que j'en pense ? ». Cette approche permet à l’autre de choisir s’il souhaite prolonger son récit ou s’il est prêt à entendre votre point de vue. Le respect de ce moment d’autorisation renforce la qualité de l’échange.

Astuce 2 : Perception versus réalité

Dans chaque situation, il y a notre perception et il y a la réalité. Il se peut que lorsque quelqu’un vous raconte son histoire, vous ne trouviez pas la situation aussi grave ou importante que la personne le ressent. Cette même dynamique s’applique aussi à nous-mêmes : lorsqu’une situation nous bouleverse, il peut être utile de se demander : « Est-ce que je réagis à la réalité ou à ma perception ? ». Prendre conscience de cette différence peut désamorcer nos émotions et nous aider à mieux écouter, sans jugement hâtif.

Astuce 3 : La confiance, clé de l’écoute

La confiance est un facteur déterminant dans nos échanges. Faites-vous confiance à la personne à qui vous vous confiez ? Sollicitez-vous les conseils d’une personne en qui vous avez confiance ? Cette dimension influence directement votre ouverture à écouter et à accepter ce qui est dit. Par exemple, demanderiez-vous à un mécanicien de vous opérer ? L’analogie est extrême, certes, mais elle illustre bien l’importance du lien de confiance. Plus ce lien est fort, plus votre attention sera pleinement mobilisée pour recevoir et considérer l’opinion de votre interlocuteur.

Enfin, pour être écouté, il est crucial de choisir le bon moment, de s'assurer que la personne en face est prête à écouter activement, et que l’échange se déroule dans un climat de non-jugement.

Si vous souhaitez approfondir le sujet de la communication, je vous recommande le livre de Sylvie Thiffault, Parler et être écouté, publié chez Béliveau Éditeur. Cet ouvrage regorge de conseils pratiques pour affiner votre capacité à communiquer efficacement.

- Pamela Sauvé